GARANTIA
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes a partir de la fecha de recepción.
Nuestros productos atraviesan controles de calidad, pero en caso de presentar una falla de fabricación, podés contactarnos para gestionar una solución.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallas en costuras
- Problemas en cierres o herrajes
- Fallas funcionales del producto
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido
- Desgaste natural por el uso
- Manchas, roce o exposición a agentes externos (agua, calor, químicos, etc.)
- Productos con signos de maltrato
Resolución:
Una vez evaluado el caso, podremos:
- Reparar el producto
- Reemplazarlo por uno nuevo
- Ofrecer una solución equivalente según disponibilidad
Los tiempos de resolución serán informados al momento de la gestión.
- Si el producto presenta una falla, nos hacemos cargo de los costos de envío.
Todos los productos serán evaluados por nuestro equipo antes de aprobar la cobertura de la garantía.
La garantía aplicará únicamente en casos de fallas de fabricación, conforme a los criterios detallados en esta política.
Becca se reserva el derecho de rechazar la cobertura de garantía en aquellos casos en los que se detecte uso indebido, desgaste natural, daño por maltrato o cualquier condición que no corresponda a una falla de fabricación